Nossa Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta seguro(a) ao comprar conosco! Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente.

Como solicitar:

• Entre em contato pelo Whatsapp +55 (11) 96435-2111  em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

• Informe o motivo da troca ou devolução e envie fotos do item.

Logística Reversa:

• Após seu contato, nós organizamos a devolução com nossa transportadora, sem custo para você no primeiro envio.

Desistência da Compra:

• O valor total será estornado assim que o produto retornar à nossa fábrica.

Pontos Importantes:

• Frete: O primeiro envio e reenvio de troca são por nossa conta. Você tem até 7 dias úteis para nos enviar o produto após nosso contato.

• Endereço Correto: Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e sem erros. Se o produto retornar por dados incorretos, o custo de um novo frete será seu.

• Ausência: Se houver restrição de entrega ou o produto não puder ser entregue, ele ficará disponível na agência da transportadora mais próxima por 7 dias corridos. Se não for retirado, retornará para nós e o reenvio será por sua conta.

Dúvidas?

 Whatsapp (preferencial): (11) 96435-2111

 Email: contato@artefactus.com.br